A CASABERE estabelece as seguintes condições para trocas, devoluções, cancelamentos e garantia dos produtos adquiridos em nosso site.
Toda solicitação de troca ou devolução deve ser feita previamente junto ao nosso atendimento. A CASABERE se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Não serão aceitos:
Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, com todos os acessórios e acompanhados da nota fiscal.
Nos casos de arrependimento da compra ou erro na escolha do produto por parte do cliente, os custos de frete para devolução ou troca serão de responsabilidade do comprador.
Não se aplicam trocas ou devoluções nos seguintes casos:
O cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para isso, o produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
Após análise, o valor poderá ser reembolsado.
Caso o produto apresente defeito ou qualquer problema, a solicitação será analisada pela equipe da CASABERE, com retorno em até 2 (dois) dias úteis.
Após aprovação, a coleta será realizada sem custo ao cliente, no mesmo endereço da entrega, em prazo médio de até 10 (dez) dias úteis, podendo variar conforme a região.
O produto será avaliado e, estando de acordo com as condições, será autorizada a troca, devolução ou assistência.
Caso o produto recebido esteja diferente do solicitado, o cliente deve recusar o recebimento ou entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após a entrega.
O produto deve estar sem sinais de uso, completo e com nota fiscal. Nesses casos, será realizada a troca ou o reembolso.
Os produtos possuem garantia conforme as condições do fabricante, descritas no manual.
Caso não haja informação específica, aplica-se o prazo legal de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento.
Durante esse período, o cliente poderá solicitar troca ou assistência técnica.
Para produtos com defeito de fabricação ou avaria, o prazo para solicitação é de até 90 (noventa) dias após o recebimento.
Caso o problema seja identificado após a montagem, o prazo passa a contar a partir da constatação.
O reembolso será realizado após análise e aprovação da solicitação.
As opções disponíveis são:
Para solicitações ou dúvidas:
Telefone/WhatsApp: (19) 99813-7788
E-mail: [email protected]
